Politique d’expédition

POLITIQUE D’EXPÉDITION – MhaFabrik

Dernière mise à jour : 22 novembre 2025

La présente Politique d’expédition décrit les modalités d’envoi, de préparation et de livraison des commandes passées sur www.mhafabrik.fr et www.mhafabrik.com

1. Zones d’expédition

MhaFabrik expédie uniquement vers :

• France métropolitaine

• Belgique

• Luxembourg

2. Transporteurs utilisés

Les commandes sont confiées aux transporteurs suivants :

• La Poste

  • Lettre Suivie

  • Colissimo

• Mondial Relay

Tous les envois incluent un numéro de suivi.

 

3. Délais de préparation

En raison de la nature artisanale des produits et de la gestion de l’activité avec une pathologie invalidante (fibromyalgie), les commandes sont préparées dans un délai maximum de :

→ Jusqu’à 14 jours ouvrés

Ce délai couvre l’impression, la plastification, la préparation manuelle, ainsi que les éventuels délais de réception de matériel manquant.

Aucun envoi n’est préparé les weekends ou jours fériés.

 

4. Délais de livraison

Les délais de livraison dépendent du transporteur et de la destination.

France métropolitaine

• Lettre suivie / Colissimo : 2 à 4 jours ouvrables

• Mondial Relay : 3 à 5 jours ouvrables

Belgique & Luxembourg

• Livraison internationale standard : 2 à 8 jours ouvrables

 

5. Tarifs d’expédition

Les frais d’expédition sont fixes :

France

7,50 € (suivi inclus)

Belgique & Luxembourg

15,00 € (suivi inclus)

Les frais sont calculés automatiquement au moment du paiement selon la destination.

6. Lieu d’expédition

Les commandes sont préparées et expédiées depuis la France.
Pour des raisons de sécurité et de confidentialité, l’adresse privée d’expédition n’est pas rendue publique.

L’adresse du siège social reste :
9 Rue des Colonnes, 75002 Paris, France

 

7. Suivi des colis

Dès l’expédition, un e-mail contenant le numéro de suivi est envoyé au client.

Le suivi est disponible selon le transporteur choisi.

 

8. Modifications d’adresse après commande

Le client peut demander une modification d’adresse tant que la commande n’a pas encore été expédiée.

Toute demande doit être envoyée rapidement à : contact.mhafabrik@gmail.com

Une fois le colis expédié, aucune modification ne sera possible.

 

9. Absence de “livraison offerte”

MhaFabrik n’offre pas de livraison gratuite.
Tous les envois sont facturés selon les tarifs ci-dessus.

 

10. Retards, pertes et responsabilités

Une fois le colis confié au transporteur :

MhaFabrik n’est plus responsable des retards, pertes, vols ou détériorations.
Les risques liés au transport sont transférés au client dès la prise en charge par le transporteur.

En cas de souci, le client doit ouvrir une réclamation directement auprès du transporteur.

 

11. Colis non récupéré / adresse incorrecte

En cas de :

• colis non retiré au point relais,

• colis retourné pour adresse incorrecte ou incomplète,

→ un nouvel envoi pourra être réalisé après règlement des nouveaux frais de livraison.

12. Politique de retour

Les retours et remboursements sont régis par la Politique de retour déjà présente sur le site. Cette Politique d’expédition n’en fait pas partie.

 

13. Contact

Pour toute question concernant l’expédition :

contact.mhafabrik@gmail.com
MhaFabrik – 9 Rue des Colonnes, 75002 Paris, France