FAQ - Vos questions, Mha répond.

📦 Livraison & délais

• Quels sont les pays livrés ?
Pour le moment :
La France, la Belgique et le Luxembourg.

• Quels sont les délais de livraison ?
Entre 3 et 10 jours ouvrés, selon la destination et le volume des commandes.

• Ma commande met du temps, est-ce normal ?
Tous les produits sont créés à la main. Le délai peut varier en période de forte demande.

📝 Produits & utilisation

• Les pages sont-elles réutilisables ?
Oui. Elles sont plastifiées et peuvent être réutilisées à l’infini.

• Quel type de marqueur utiliser ?
Un marqueur permanent fin.

• Comment effacer les pages ?
Avec une simple gomme.

• Puis-je écrire dessus avec un stylo classique ?
Non, uniquement marqueur effaçable ou permanent.

🔧 Personnalisation & commandes

• Puis-je personnaliser un classeur ?
La personnalisation n’est pas encore disponible, mais cela arrivera prochainement.

• Comment suivre ma commande ?
Un e-mail de confirmation avec numéro de suivi vous est envoyé dès l’expédition.

📐 Formats & tailles

• Quel est le format des classeurs ?
Pour le moment uniquement les format A6.

• Quelle est la taille des planeurs ?
Format A4 pour les plastifié et non plastifié.

⭐ Fabrication & qualité

• Où sont fabriqués les produits ?
Dans son atelier, en France.
Chaque page et chaque défi est réalisé à la main.

• Quels matériaux sont utilisés ?
Papier premium, encres haute qualité, plastification durable.

💳 Paiement

• Quels modes de paiement Mha accepte ?
les cartes bancaires, PayPal, Apple Pay,
et le paiement sécurisé en ligne via technologie SSL.

🔄 Retours & échanges

• Puis-je retourner un article ?

Produits personnalisés : non.
Étant créés sur mesure, ils ne peuvent pas être revendus.
Exemple : si vous avez demandé une page de garde avec “Pinpin” pour votre lapin à la place de “Animaux”, cet article est unique et ne peut pas être retourné.

Autres produits : oui.
Les retours sont possibles sous 14 jours, à condition que le produit n’ait pas été utilisé, ni ouvert, et qu’il soit renvoyé en parfait état.

• Comment faire une demande de retour ?
Contactez-Mha via la page “Contactez Mha”.

❓ Autres questions

Pour toute demande, contactez Mha.
Elle vous répondra dans les meilleurs délais, du lundi au vendredi, de 10h à 19h.